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Servicios Lingüísticos
Intérpretes y Personal Bilingüe. El Regional Medical Center at Memphis es uno de los primeros hospitales de Memphis en ofrecer Intérpretes hispano parlantes profesionalmente entrenados/as en el área de la salud, quienes están disponibles desde las 7 a.m. hasta las 11 p.m. Nuestro objetivo es mejorar las comunicaciones entre los Pacientes Latinos y sus proveedores de salud, para garantizar que el cuidado sea seguro, a tiempo, efectivo, eficiente, equitativo y enfocado al paciente. El personal bilingüe también proporciona servicios en las diferentes áreas del hospital, para ayudar a disminuir las barreras lingüísticas y culturales que pueden conducir a resultados negativos para la mejoría del paciente. La mayor parte de las solicitudes para servicios de Intérpretes vienen del BirthPlace con un promedio de más de 1.000 encuentros mensuales. En el Birthplace los/as Intérpretes permanentes están disponibles inmediatamente y nuestro personal bilingüe, en los escritorios de Servicios al Paciente, puede comunicarse y dar direcciones en español cuando sea necesario. También usamos dispositivos e instrumentos de tecnología sencilla para disminuir las barreras de comunicación.
El Regional Medical Center at Memphis desarrolló un modelo
de bajo costo para mejorar los servicios lingüísticos, por
medio del Programa Hablamos Juntos, al participar como uno de los diez
sitios de demostración en regiones con nuevo y rápido
crecimiento de la población Latina. Hablamos Juntos es un proyecto
único designado a forjar conexiones entre los proveedores al
cuidado de la salud y el rápido desarrollo Latino. Como un programa
nacional de The Robert Wood Johnson Foundation, Hablamos Juntos ha invertido
$10 millones de dólares en diez lugares de demostración,
con el fin de mejorar las comunicaciones entre los proveedores al cuidado
de la salud y los pacientes Latinos. Esto eliminará las barreras
lingüísticas que pueden conducir a errores médicos
y a comprometer la calidad del servicio.
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